A Compuware, empresa especializada no monitoramento de aplicações com foco em usuários finais, apresenta ferramenta para avaliação de desempenho de sites na Web. Inovadora, a solução permite a comparação entre sites em relação aos seus concorrentes. Lançada pela Gomez - divisão de web performance da corporação -, a ferramenta gratuita Gomez Custom Benchmark Tool está disponível em: http://www.gomez.com/my-benchmark.
O desempenho dos websites é uma preocupação recorrente nas companhias e diversos estudos demonstram uma correlação direta entre o desempenho dos sites web com o sucesso dos negócios online. O Aberdeen Group, empresa norte-americana especializada em pesquisas sobre o mercado de tecnologia, revela que sites que levam mais de cinco segundos para carregar reduzem em 7% a finalização dos pedidos, e em 16% a satisfação do cliente com a experiência da compra.
Assim, além dos investimentos constantes para promover o enriquecimento da experiência dos consumidores on-line, igualmente importante é a comparação entre o desempenho da página da web em relação ao site dos concorrentes diretos. Antes as companhias não possuíam uma maneira fácil de fazer esse comparativo. A solução Gomez Custom Benchmark Tool chegou para completar esta lacuna, tornando esse processo simples, além de não possuir nenhum custo.
"Precisamos considerar que a lealdade do cliente na Web é inconstante. Percebemos em nossas pesquisas que um segundo pode fazer a diferença entre ganhar e perder uma venda", destaca Arnaldo Murassaki, country manager da Compuware no Brasil. "Por isso, mensurar o desempenho na web é importante, mas saber como os seus concorrentes estão inseridos nesse meio é ainda mais relevante. A nova solução ajuda as empresas a otimizar seu desempenho local, aumentando assim o lucro do negócio", complementa.
Para criar um ponto de comparação personalizado, a empresa fornece sua própria URL e a URL de até quatro sites com os quais deseja ser comparada. Após 24 horas, o usuário passa a receber um relatório de desempenho personalizado de referência, que classifica o desempenho e a disponibilidade de todas as URLs, com valores médios, máximos, mínimos e tendências da informação. Este comparativo é enviado durante um período de sete dias, para se ter um panorama ampliado do desempenho.
